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Introducción

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.marinerosummerwear.com, propiedad de Marinero Summerwear SAS con NIT 901.314.714-7 y correo electrónico [email protected], en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

El usuario, así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.


Contenido del portal

Información y servicios

Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.

Responsabilidad del Portal sobre los contenidos

  1. Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la página web no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la página web.

En todo caso, la página web excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.

 

  1. La página web controlará la licitud de aquellos contenidos o servicios prestados a través de la plataforma por terceras partes. En caso de que el usuario como consecuencia de la utilización de la página web sufra algún daño o perjuicio podrá comunicarlo y se tomarán las medidas que se estimen oportunas para solventarlo.

Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.


Tratamiento de datos y habeas data

El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección: [email protected]

Conforme a la Ley No. 1581 de 2012 y al Decreto No. 1377 de 2013 y otras normas complementarias, la empresa se declara como responsable del tratamiento de datos personales, conforme a las definiciones de la Ley No. 1581 de 2012, y por ende recolecta, almacena y trata los datos personales de los Usuarios de la plataforma con el único fin del desarrollo de sus actividades comerciales, de ventas de sus productos en su red de tiendas autorizadas, redes sociales, páginas web, o en eventos promocionales, entre otros. Los Usuarios de la página web podrán acceder a la Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos personales disponible en www.marinerosummerwear.com para conocer las finalidades, los derechos y deberes relacionados con el tratamiento de sus datos personales por parte de la empresa como responsable.

En caso de tener dudas referentes al tratamiento de los datos personales del Usuario de la plataforma, escribanos al correo electrónico: [email protected].


Condiciones de la compraventa

Políticas para el retracto

Los clientes disponen de un plazo de retracto de la compra de cinco (5) días hábiles desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra, tal como indica la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor) y la empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de los productos por la empresa en el mismo estado en que fueron enviados al cliente, esta se compromete a su reembolso siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • Enviar un correo dentro del plazo descrito anteriormente informando de su intención de retracto a [email protected] o comunicarse a los teléfonos de la empresa indicando el producto que desea devolver, el número de factura, medios de pago, nombre, fecha de compra y las razones por las cuales desea hacer efectiva su devolución.
  • La empresa recibirá el producto y tras revisar el estado del mismo definirá si es elegible para retracto y devolución del dinero.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o de lavado y con todas las etiquetas, empaques, souvenirs y cupones que hayan sido incluidos dentro del paquete entregado al cliente.
  • Los costos de envíos y transporte en casos de retracto serán asumidos en su totalidad por el usuario.

Cambios

Si el usuario compra un producto en la tienda online de la empresa a través de la plataforma y quiere realizar un cambio, debe cumplir alguna de las siguientes condiciones:

  • La talla elegida no es la indicada para el usuario.
  • El producto enviado no corresponde al comprado.
  • El usuario decide que quiere cambiarlo por otro.

La empresa le da la posibilidad de cambiar el producto. Así las cosas, queda claro que la devolución y el cambio correspondiente de los productos entregados al usuario, debe hacerse directamente escribiendo al correo [email protected] para generar una guía y la empresa de envíos, recogerá y llevará el producto por el cual se desea devolver.


Requisitos para cambios

  • Escribir un correo electrónico a [email protected] enviando adjunta la factura, fecha de compra, nombre completo, lugar de entrega y exponiendo el caso de devolución.
  • Los cambios de las prendas se hacen por producto sujeto a disponibilidad de inventario.
  • Las prendas deben estar sin uso, sin marchas y sin estar lavadas, con todas las etiquetas de venta y protectores de higiene, como se recibieron en su empaque original. Prendas en descuento no tienen cambio.
  • La empresa se reserva el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto, verificando el estado de la prenda en las condiciones antes mencionadas.

Todos los gastos de envío de devoluciones en los cuales sea por fallas del producto o algún error por parte de la empresa y cambios son responsabilidad de La empresa.

La empresa se hará responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

En caso de que el cliente haya extraviado la factura, puede solicitarla al correo: [email protected].


Garantía

En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de quince (15) días desde la entrega.

Las condiciones de la garantía son las siguientes:

  • Que el producto presente inconsistencias claras de calidad que sean totalmente palpables.
  • Que el producto enviado sea diferente al ordenado por el usuario.

Visualización en diferentes pantallas

Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en los productos ofrecidos en la página web, como consecuencia de las diferentes tecnologías manejadas en las pantallas ya sea de celulares, computadores, tablets, o cualquier dispositivo por el que se visualice la página web, o por otras razones técnicas. La empresa no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.


Condiciones de pago

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.


Descuentos y cupones

Los productos que tienen descuento no tienen cambio. Los cupones promocionales o de temporadas, no son acumulables entre sí, ni con productos que ya se encuentren en descuento en la tienda online.


Impuestos y costos de envío.

Todos los precios de nuestros productos incluyen IVA (impuestos legales colombianos), los costos de envío serán indicados al momento de la compra en caso que estos se incluyan, estos varían para cada producto y destino y están especificados en el resumen de compra al momento de comprar el producto. Estos gastos de envío se facturarán por separado y se especificarán y sumarán al valor total del pedido. Usuario asumirá el pago de los gastos de envío, gastos aduaneros en caso de aplicar y cualquier otro gasto necesario.


Cuidados de los productos

Las instrucciones de lavado y mantenimiento irán impresas en las etiquetas de los productos. La empresa no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluido el uso de métodos de mantenimiento incorrectos, según las instrucciones de las etiquetas de los productos.


Domicilio

Como domicilio de la empresa para efectos legales y de la plataforma, se señalan sus oficinas en Medellín, Colombia, ubicadas en la Calle 16ª sur #48-09, interior 602; teléfono: +57 3007846552

 

 

 

 

 

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